Support

客服支援

使用上遇到問題?來信 service@miaopai.com.tw,我們會儘快回覆。

常見問題

如何加入秒派?

秒派採車隊邀請制,不開放個人註冊。司機與客服人員請向所屬車隊索取邀請;車隊業者想導入秒派,請至聯絡與試用申請。

收不到登入驗證碼怎麼辦?

登入驗證碼會寄送到您帳號登記的電子郵件信箱。請確認信箱是否正確、檢查垃圾郵件匣;仍收不到請聯絡您的車隊管理者確認帳號資訊,或來信客服。

App 為什麼需要定位權限?

司機端 App 於接單與行程進行中(含背景執行)回報位置,供調度派單與行程記錄使用;這是派單媒合的必要功能。詳見隱私權政策第六點。

錢包餘額或抽成有疑義?

抽成比例與帳務規則由您所屬的車隊設定,請先向車隊管理者反映;若需要平台側的交易紀錄協查,來信客服並附上訂單資訊。

帳號刪除

您可以請求刪除您的帳號與相關個人資料:

  1. 來信 service@miaopai.com.tw(主旨:帳號刪除申請),並附上帳號登記之行動電話以供核對。
  2. 我們核對身分後,將於合理期間內刪除或匿名化您的資料;法令要求保存之紀錄(如帳務)於法定期間屆滿後處理。

App 內的一鍵刪除帳號功能正在開發中,上線前皆可透過上述信箱申請。

個資權利行使

查詢、閱覽、複製本、補充更正、停止利用與刪除等權利之行使方式,詳見隱私權政策第九點,或直接來信客服信箱。