從建單到結帳,車隊日常營運的每一步,秒派都接得住。
客服建立訂單後,可直接指派給司機,或開放線上司機搶單。訂單狀態(已派、已接、行程中、完成)在司機端、調度端、管理後台即時同步,不必來回電話確認。
司機上線與行程中回報位置,調度隨時掌握車輛動態、就近派單;行程路線完整記錄,事後查核有據。
司機與客服針對訂單直接溝通,支援文字、圖片、影片與語音訊息,搭配即時推播,重要訊息不漏接;溝通紀錄跟著訂單走,交接不斷線。
司機儲值金集中管理,每筆訂單抽成自動扣款入帳,交易明細逐筆可查。司機看得到自己的帳,車隊對得清全隊的帳。
平台以車隊為單位做租戶隔離,各車隊的司機、訂單、帳務資料互不可見;車隊內再依角色(管理者/客服/司機)分級授權。
司機上下線與工時自動記錄,營運指標整理成報表,車隊經營狀況一目了然。
行程完成後可留下評分與評語,服務品質有依據,好司機被看見。
新訂單、新訊息、狀態變更即時推播到司機與客服的裝置,免守著畫面等消息。